말을 예쁘게 하는 사람은

말은 입으로만 하는 것이 아니다. 상대방을 배려하니 마음을 편안하게 만들어 주고 상대방 자존감이 높여지는 존중의 마음가짐이 기본 패시브인 사람 ==> "말은 마음의 거울"