헤어샵 환불방법

어느 헤어샵 회원권을 결제하고 사용 하더중 두번째 방문한 날 불친절한 디자이너와 언쟁중 남은금액 환불 받기로 함 (중간생략) 환불관련은 원장이 전화 할거라고 했지만 연락오지 않았고 2일 후 디자이너랑 통화 하면서 본인이 우울증과 공황장애 약을 복용중에 있어 고객님들께 신경을 못 쓰고 있다며 사과를 하여 더이상 길게 말하고 깊지 않아 사과를 받았고 위약금 없니 환불될거라 하여서 기다리는데 원장이 연락이 와서는 사용 금액을 현금입금 하면 회원금액 전체 환불해주겠다고 함 이 원장이 하는 태도가 맞는건가요? 여러분 의견 듣고싶어 작성합니다