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반사캔슬링 pro를 쓰다가 모서리가 깨져서 할인받아 새로 구매를 했습니다. 문제는 새 제품으로 부착한 뒤 face id 인식 성능이 눈에 띄게 떨어졌습니다. 핸드폰을 정면으로 들고 있을 때도 인식이 안돼서 비번 치라고 뜨고, 위로 밀어서 다시 인식해도 인식 실패가 종종 일어납니다. 교환 전에는 차량용 거치대에 부착한 상태로 바로 인식이 되었는데 부착 후에는 얼굴을 들이밀어야 인식 하는 식으로 인식 거리도 짧아졌구요. 센터 문의하니 페이스아이디 재설정을 해보라고 해서 등록 할때도 멀쩡히 정면 보고 있는데 인식을 못하기도 하구요.. 고객센터에서는 너무나도 단호하게 제품이 '절대' 페이스 아이디 인식률에 영향을 주지 않는다고 합니다. 센서 부위를 덮는 제품이고 공산품의 QC가 완벽할 수 없다고 생각하지만 뭐 그렇다니 어쩌겠습니까.. 기존 제품은 이러지 않았다 설명하고 페이스 아이디 등록할 때 인식 못하는 영상 보내주니 검수해보겠다고 제품을 보내달라고 합니다. 임시 사용할 일반 반사캔슬링 제품을 보내줘서 교환하니 기존 pro 제품이랑 제거 후 생폰으로 사용할 때 처럼 멀쩡히 잘 됩니다. 문제있는 제품을 택배로 보내고 며칠 뒤 검수해보니 정상이라고 하며 증거로 직원이 손에 든 상태로 페이스 아이디 두 번 여는 영상을 보내왔습니다. 충분히 사용해보신게 맞느냐, 나도 되는 각도에서는 잘되었다고 물어보니 충분히 써봤다고하니 어쩌겠습니까.. 제품은 이상이 없지만 이번만 '특별히' 새 제품을 보내주겠다고 합니다. 그렇게 새 제품을 받았는데... 똑같아요... 비번 치라고 나올 때 마다 너무 짜증납니다... 반사방지 성능도 그렇고 모서리 곡률이랑 터치감이 좋아서 이 제품 계속 쓰고 싶은데 임시로 보내줬던 제품 다시 써야하나 걍 다른제품 찾아봐야하나 고민중입니다.. 이거 정말 저만 이런걸까요.. 같은 증상 있으신 분 없을지 찾아봅니다..