LG전자 AS가 원래 이런가요?

부모님 댁 냉장고가 고장이 나서 AS를 요청했더니 연락 온 기사가 돈 많이 나오니 그냥 새로 사시라고 했다더군요. 10년 된 모델입니다. 그래도 어르신들은 고칠 수 있으면 고쳐 쓰겠다고 다시 요청하니 다시 연락 온 기사도 새 모델 사라고 했다고 합니다. 제가 설마 AS센터가 그럴리가 있냐고 해서 대표 번호로 전화를 했더니 진짜 자기들도 알아봐야겠지만 10년 넘으셨으면 새로 사시는게 좋겠다고 합니다. 못 고치겠다 도 아니고 부품이 없어서도 아니고 방문해봐야 방문비만 내야 하고 수리비도 몇 십만원 나오는데 또 고장날 수 있으니 새로 사라고 LG모델 알려줬다고 하던데 이게 뭔가 싶네요. 새로 사면 LG는 안 사고 싶네요. 어르신들은 고장은 냉장실은 되고 냉동실만 안되는 것이라 수리가 안되는 것이 의아하다는 생각이신데 그냥 타사 냉장고 사드릴까 싶습니다.