온라인쇼핑 중소기업은 전화연결이 잘 안되나요?1

선풍기때문에 신일전자 대표번호로 3번 전화했는데 통화량이 많다면서 연결이 안되네요.. 오픈마켓 판매자는 전화번호도 없네요 다른 중소기업도 이정도로 전화연결이 어렵나요ㄷㄷㄷ