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삼성닷컴에서 갤북프로 구입후 디지털온누리상품권 신청을 하려는데요 다음과 같이 시리얼 번호를 넣으라고 합니다만(11자리/15자리) 시리얼은 14자리더라구요. 그래서 화면이 진행되지 않습니다 이건 어떻게 해야 할까요.. 문의 전화는 힘들군요