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알리 반품, 단순변심 1달 3회 무료인데 반품비 받네요.

ㅇㅇ· 2026.08.07 17:10· 조회 132
안녕하세요. 알리익스프레스 반품과 관련하여 궁금한 점이 있어 문의드립니다. 알리익스프레스의 반품 정책이 변경되어 7월부터 단순 변심의 경우에도 ‘무료 반품’ 표시가 있는 상품에 한해 월 3회까지 반품 배송비가 무료인 것으로 알고 있습니다. ​ 그런데 이번 8월에 알뜰마트(구 천원마트) 배송 상품 중 무료 반품’ 표시가 있는 총 3개의 상품을 반품했는데, CJ대한통운으로 배정된 2건은 반품 배송비가 부과되었고, 투데이(Today)로 진행된 1건은 반품 배송비가 부과되지 않았습니다. 동일한 무료 반품 대상임에도 반품을 담당하는 택배사에 따라 비용 처리 방식이 달라 조금 의아한 상황입니다. ​ 혹시 최근 알리익스프레스에서 단순 변심으로 무료 반품을 진행하시면서 CJ대한통운 반품에는 비용이 부과되고 투데이 반품에는 비용이 부과되지 않는 비슷한 경험을 하신 분이 계실까요? ​ 1:1 고객센터 상담 후, 상위 부서에서 확인 후 메일 받았는데 문제없다고 합니다. ​ 관련 내용을 알고 계시거나 동일한 경험을 하신 분께서 말씀해 주시면 큰 도움이 될 것 같습니다. 미리 감사드립니다.
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