알리 반품이 꼬였는데 잘 처리해주네요

알리에서 대부분의 카메라에 호환된다는 만능 클램프라는걸 샀습니다 안 맞으면 반품할 생각으로 무료 반품 옵션이 있는 제품으로 구매했고, 안 되길래 바로 반품신청을 했습니다 그리고 다른 제품도 구매했는데 잘못된 제품이 있어서 반품 신청을 했습니다 박스에 반품 번호를 써서 내놨는데 저 두 반품이 하나는 대한통운, 하나는 투데이택배를 통해 이루어졌는데 한 기사님이 택배를 잘못 가져가시는 바람에 만능 클램프 반품이 지연됐습니다 계속 꺼내놨으니 가져가시겠지 했는데 회수가 안 되길래 다시 반품 신청을 했는데 제가 여기서 잘못눌렀는지 리턴 없는 부분환불이 되어버렸습니다(구매가의 20%정도 받음) 고객센터에 상황을 설명하고 부분환불을 철회하고 반품을 요구했는데 아쉽게도 도와줄 수 없다고 해서 제가 잘못 누른 것 같다. 저는 처음부터 반품을 진행했고 기사님들의 회수 이슈로 진행되지 않은 거고 호환이 되지 않아서 쓸 수가 없다, 가능하면 반품하고 싶다 라고 동영상도 첨부하니 추가 환불 진행하겠다고 메일이 오네요 기사님 실수, 제 실수가 터지며 좀 꼬였는데 잘 처리해주네요